退費政策

1. 總則

Bookisha 為訂閱制線上服務，採每月自動續訂。由於本服務於訂閱開通後即立即、持續提供，已開通之當期費用原則上不予退還，但下列第 3 條所列情形不在此限。

2. 取消訂閱與當期費用

• 你可隨時於後台取消訂閱，取消採「期末生效」。
• 取消後，本期已支付之費用不退還；你仍可使用至目前計費週期結束，週期結束後停止自動續訂，不再向你收費。
• 本服務不提供未使用日數之比例退款（proration）。方案升級／降級一律於下一個計費週期生效，當期不退補差額。

3. 可申請退款之情形

於下列因本平台或金流系統疏失所致之情形，你可於款項發生後 7 日內聯絡客服，經查核屬實，本平台將協助退款：

• 重複扣款：同一計費週期被重複收取費用。
• 金額錯誤：實際扣款金額與你訂閱之方案價格不符。
• 已取消仍被扣款：你已於扣款日前完成取消，卻仍被扣取下一期費用。
• 系統錯誤：因本平台系統異常導致之不當收費。

4. 不予退款之情形

下列情形恕不退款（但法令另有強制規定者，從其規定）：

• 當期服務已開通且正常提供，僅因你個人不再使用或忘記取消。
• 因你違反服務條款而遭暫停或終止帳號。
• 因你提供之資料錯誤、信用卡問題或自身因素導致之損失。
• 已使用之加購額度（如 LINE 通知加購）。

5. 退款方式與作業時間

• 退款一律透過原金流服務商統一金流（PAYUNi）退回至你原扣款之信用卡。
• 本平台確認退款後將儘速送出，實際入帳時間依發卡銀行作業而定（通常數個工作日至一個帳單週期）。
• 本平台不以現金或其他管道退款。

6. 通訊交易解除權（7 日）

本服務屬一經提供即為完成之線上服務，經你於訂閱時事先同意後立即提供，依《消費者保護法》第 19 條及相關準則，不適用 7 日無條件解除（退貨）權。詳見 服務條款。

7. 申請退款方式

請透過下列方式提出，並提供：店家名稱、扣款日期、扣款金額、訂單編號（如有）、退款事由。

客服信箱： gobookisha@gmail.com

本平台將於收到申請後 3 個工作日內回覆處理結果。

8. 爭議處理

因退費所生之爭議，雙方應本誠信原則協商解決；協商不成時，依服務條款之準據法與管轄約定處理。 你亦得依《消費者保護法》向地方政府消費者保護機關提出申訴。